お客様満足度NO.1獲得研修

技術やスキル・テクニックよりも大切なことがある それは 思いやりの心・気づかいの配慮 マナー力 営業・接客・接遇は “人財力” が命
人事専門誌が高く評価!

ウイズのお客様満足度NO.1獲得研修は 営業接客におけるスキル以前の
社会人(人)として必要なマナーの心と営業・接客・接遇をおこなう立場の
人として必要な人間力を養ったうえで スキル・テクニックのノウハウを
受講者の皆様に体感していただきながら身につけていただく独自の手法
の研修スタイルで 貴社の目的・ご要望にお応えする結果と成果をだします


数多くのメディアにて紹介されています

テレビ 150件・新聞雑誌 500件
マナーが企業を変える!
♥2012年11月26日放送♥
『スーパーJチャンネル』(テレビ朝日)

西出ひろ子のマナーコンサルティング
マナー指導の様子が、密着取材を経て、
番組で紹介されました。

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マナーの賢人
収益を上げるビジネスマナー
♥2013年12月22日放送♥
『ソロモン流』(テレビ東京)
西出ひろ子の指導により会社・店舗・人が
向上していく様が紹介。また、西出ひろ子の
マナーに対する深い思いと想い、その秘密が
明かされました。密着3ヶ月、取材対象3社。

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クライアントへの誓い

ウイズの研修

なぜ? 何のためにマナーが必要なのか? をわかりやすく 徹底的に浸透させます

1.収益・会社の成長・存続につなげる人財育成

会社設立後 5年以内に約80%・10年以内には約90%の企業が倒産もしくは廃業していると
いわれています(中小企業庁調べ)。また 近年 大企業の不祥事も後を絶ちません。企業・会社
は『人』が動かしています。ビジネスマナーの存在価値は 収益をアップさせ 会社の存続を
果たし社会貢献のできる企業 そして何よりも 会社を動かしていく『人財』の育成にあります

2.明確な理由をわかりやすく説明

「なぜこうしなければいけないのか?」など 受講者の皆様に疑問をもたれることのないよう
ひとつ一つの所作・型をおこなう理由を明確に伝えてまいります。それにより 皆様の理解度
が深まり 研修時間だけなく実際の現場においても ビジネスマナーを率先しておこなう人財と
して定着・成長します

3.参加型・体感型・気づき型・実践型の研修

私たちウイズの研修に対する思いは 受講者の皆様が現場でお客様や患者様・社内外の人たち
に可愛がられ 良い評価をいただき 収益に貢献するる人財としてご活躍いただきたい・・・と
いう願いのもと リアル感満載の参加型・体感型研修を展開いたします。また 弊社独自に開発
した他社・他者がおこなっていない様々な研修手法で結果と成果をだします



リピート率 98%!

受講者の皆様にご納得いただきながら 受講者の皆様と講師の垣根なく
一体となって繰り広げられるワクワク・ドキドキ 前代未聞のマナー研修です





プログラム・カリキュラム

ウイズのお客様満足度NO.1獲得研修は 貴社のその目的を達成させるため
完全オーダーメイド・オリジナルの内容をご提案させていただきます

完全オーダーメイド オリジナルコース
貴社の現状とご要望を伺い かつ 潜入調査に入らせていただき
現状の問題点をあらいだし 貴社専用の特別カリキュラムを作成
担当講師ランク:エグゼクティブ以上

お客様満足度NO.1獲得研修内容一例

*仕事とは何か?
*営業・セールス・接客とは何か?
*顧客満足とは何か?
*なぜ仕事にマナーが必要なのか?
*営業接客マナー基本7原則
*営業接客マナー基礎7原則
*お客様からNG烙印を押されるポイント
*やっている・出来ているの検証
*絶対にやってはいけない接客3大タブー
*一流から”超一流”になるためにやるべきこと
*覆面調査に基づく改善点の共有と改善方法 など

※企業のほか 病院・歯科医院などにも対応いたしております
 お気軽にお問い合わせください

サービス

◆受講者人数は お一人から数千人向けも対応いたしております

◆研修前に潜入調査をおこない 現状を把握させていただいた上で 研修に臨みます

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◆ウイズの研修やコンサルティングは チームを組んでハイクオリティ・ハイパフォーマンスの
 研修・コンサルティングをおこないます

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日本経済新聞
スマートマナー連載
毎日新聞
ビジネスマナー取材
PRESIDENT
ビジネスマナー特集
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その他 日経MJ・日経新聞 電子版 NIKKEI STYLE連載など多数

研修料金

研修時間・講師などに応じて 研修料金は異なってまいります

西出ひろ子以外の講師の場合:研修時間 2時間以内 10万円から承っております

詳細は お気軽にお問い合わせください

経験豊富・実績と信頼の講師陣

ウイズの営業接客マナー講師陣は 全員が 弊マナーグループ 代表 西出ひろ子より
直接学び指導を受けた講師のみで構成されています。大企業から中小企業・学校・
自治体など 多くの経験と実績を誇る講師陣です



まずは お気軽に お問い合わせください

1. HP または お電話にて 連絡をいただければ幸いです

お電話でのお問い合わせ

03-5413-7377(大代表)

HPからのお問い合わせ

365日・年中無休

平日9:00-18:00 (土・日・祝休)

ご連絡はコチラから

2. 研修の目的・意図などをお伝えください


研修当日までの流れ

対面でのお打ち合せが必要な場合は 面談日を設定

お打ち合わせ後 プログラム内容などの制作

プログラム・参加人数・担当講師・お見積など確定

上記内容合意のうえ 潜入調査などの事前準備

研修当日・本番



貴社の大切な社員・スタッフの皆様が 
お客様の立場にたった真心ある接客で 
お客様満足度NO.1企業となるよう 
研修でご一緒させていただけますことを心待ちにいたしております


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平日9:00-18:00 (土・日・祝休)

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